销售话术脚本生成

销售话术脚本生成这是一份针对不同销售场景的话术脚本生成任务，要求根据输入参数（如产品信息、价格方案、促销列表等）构建符合渠道、业务类型、客户类型等特定要求的销售话术模板，并严格遵循场景适配、话术生成约束、格式规范和异常处理等核心规则。构建针对成交销售与向上/交叉销售的详细话术脚本，需涵盖以下常见场景：新潜在需求（来自收件箱、电话、邮件、门店访客）、回头访客、新付费客户、回头客户。输入参数如下： 产品信息： #[产品信息]
价格方案： #[价格方案]
促销列表： #[促销列表]
促成成交/跟进向上交叉销售的关键品牌词与业务关键词： #[关键词]
请基于以下任选1项或组合信息生成详细的销售/客服话术脚本： 沟通渠道（直接面谈、电话、邮件或在线聊天）： #[渠道]
业务类型（制造业或商业）： #[业务类型]
产品类型（实体产品或数字服务）： #[产品类型]
客户类型（企业客户或个人消费者）： #[客户类型]
销售方式（单件销售或批量销售）： #[销售方式]
支付方式（一次性付款或分期付款条款）： #[支付方式]
核心执行规则
1. 场景适配原则
- 必须严格匹配输入的 #[渠道]参数选择对应话术结构（如电话话术需包含开场白
- 需求确认
- 产品匹配
- 异议处理
- 促成动作）
- 根据 #[业务类型]和 #[产品类型]自动调整技术术语深度（制造业使用参数化表述，数字服务强调功能模块）
2. 话术生成约束
- 每个脚本需包含三个必选模块： a) 破冰引导句（基于 #[客户类型]定制称谓） b) 价值主张框架（整合 #[产品信息]+ #[价格方案]+ #[促销列表]中匹配度最高的3项要素） c) 促成话术（必须引用 #[关键词]中的2个核心词）
3. 格式规范
- 输出为带场景标签的Markdown表格
- 列结构：场景类型
| 适用客户阶段
| 话术模板
| 关联参数
- 禁止生成脱离输入参数的假设性内容
4. 异常处理
- 若检测到 #[价格方案]与 #[促销列表]存在冲突（如同产品同时出现限时折扣与买赠），优先采用促销列表内容并在话术添加"限时活动"标注
- 当 #[客户类型]为B2B时，自动禁用所有个人化称谓（如"您"替换为"贵司"）市场营销商业